Kvalitetssatsningen - Haparanda stad

Du är här:

Kvalitetssatsningen

Haparanda stad har som mål att bli Årets kvalitetskommun 2013! Vad innebär detta? Vad är det som görs? Varför? Höjer detta kvaliteten för medborgaren, kunden, medarbetaren.... eller inte? Tommi Slunga är anställd som Kvalitetsstrateg och kommer på den här sidan att blogga om sitt arbete och samla information kring satsningen.

Kom in med Dina kommentarer och frågor antingen direkt på bloggen eller så kan Du ta kontakt: tommi.slunga@haparanda.se, tfn. 070-333 52 43 eller besök mig på stadshuset. Välkommen!

2012-05-09 07.25

Medborgardialog: Nätverk eFörslag

Sveriges kommuner och landstingets nätverk för eFörslag träffades igår. Våra politiker får ta åt sig äran att vi är bland de fåtal kommuner (ca 10 st) som har detta verktyg på ett eller annat sätt. Vågat och bra! Dessutom utmärker vi till exempel med de åtagande våra politiker gjort: Att de tar upp förslag efter ett antal underskrifter i en beslutande nämnd. eFörslag är ett verktyg bland andra där syftet är att engagera och ge våra medborgare möjlighet att påverka mellan valen. Under dagen diskuterades flera intressanta ämnen, tre fastnade speciellt:
- Sagts tidigare, MEN det är viktigt att komma ihåg att kommunen är inte enbart en leverantör av tjänster (serviceaktör)! Det finns ett större uppdrag: vi är också en demokratiaktör med ansvar att vara öppna och genomskinliga i vår information/beslut för att skapa förtroende för det demokratiska systemet, det finns ett lärande moment för medborgare att förstå de prioriteringar som är politik. Hur skapa förutsättningar för att fler medborgare kan delta i processen även mellan valen, för att få bästa möjliga medvetenhet, debatt, beslutsunderlag, förståelse för beslut?
- Vad har vi för självbild, kultur inom offentligheten? Då man undersökt kulturen inom olika kommuner: politiker och tjänstemän har fått välja kring en mängd olika värdeord man tycker är viktigast för sitt uppdrag, så kommer inte kunden / medborgaren ens bland 10 bästa. Allt från att trivas på jobbet, balans mellan fritid/jobb m m kommer långt före medborgar-/kundfokus? Allt de andra är nog viktigt, men detta berättar nog att vi inte alltid uppfattat vem vi är tillför. Skulle vara intressant och göra undersökningen i vår organisation; vilket perspektiv har vi: är vi på jobbet först och främst för vårt eget bästa eller är vi till för någon annan?
- Hur bra är vi på att förmedla och marknadsföra, finns det nya sätt: Vi fick exempel på kommuner/landsting som använder ljud och bild i sin information. I enklaste form: en egen youtube-kanal där en ansvarig berättar om saker och ting, istället för den skrivna texten. Detta måste vi också börja använda. Vilken skillnad att läsa en pdf.dokument och istället få detta berättat. Vi måste också vara kreativa och försöka nå olika målgrupper på olika sätt. Vi får inte heller glömma att nyttja det ”traditionella” att mötas öga mot öga, den måste alltid finnas med, formerna för den bör utvecklas.
Därutöver fick en massa olika infallsvinklar och erfarenhetsutbyte… Mycket givande igen!

Lämna kommentarer
2012-05-02 09.31

KLIMAT: MILJÖRANKINGEN

Miljöaktuellt rankar kommuners miljöarbete ur olika perspektiv. Glädjande är att Haparanda nu är topp 100. Vi har nått placeringen 78 och de är tredje året rad vi förbättrar resultatet. Vi låg på plats ca 250 för tre år sedan. Vilken utveckling. Grattis all ni som bidrar till denna förbättring, inte mins vår Klimatstrageg Sofia Larsson. Bra jobbat. Du kan läsa mer om rankingen...
http://miljoaktuellt.miljobarometern.se/key.asp?mo=1&dm=1&nt=1&uo=2583

Lämna kommentarer
2012-04-24 15.23

STYRMODELLEN: Målformuleringsproblem

Sitter på gemensam nämndsutbildning med Socialnämnden och Barn- och ungdomsutbildning. Idag är det arbete kring mål, målformulering m m. Vi har mycket att göra från ledning och politik diskutera kring hur och vilken process det är kring t ex målformuleringsprocessen. Det råder en viss förvirring i vilket skede vilka beslut ska tas. Det är bra att detta kommer fram, då vår verksamhet är mycket komplicerat, beslutunderlagen måste vara så bra som möjligt. Vi måste försöka sy ihop en gemensam bild som går att kommunicera till alla, för att förstå hur allt hänger ihop.

Lämna kommentarer
2012-04-20 12.48

ALLMÄNT: INDIKATORER & KOMMUNCHEFENS RAPPORT

Budgetberedningen hade diskussioner idag om olika kvalitetsindikatorer (mått) vi ska använda oss av för att mäta om vi nått de politiska inriktningar/mål som finns. Känns bra att vi utvecklar detta och kan även visa upp kvalitetsresultat framöver på ett synligare sätt!
Vill man veta vad som händer inom organisationen, så är Kommunchefens rapport ett ypperligt verktyg för detta. Mars / April rapporten finns på startsidan, ta en titt på detta, så fär du veta en hel del om det som sker...

Lämna kommentarer
2012-04-19 14.31

Öppna jämförelser — Grundskola 2012

För sjätte gången publicerar Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) jämförelser av resultat- och resursindikatorer på kommunnivå för Grundskolan. Det är en uppsjö av olika indikatorer som finns redovisade.
Förhoppningen är att öppna jämförelser utgör ett stöd och väcker idéer till hur kommuner utifrån ett styrnings- och ledningsperspektiv kan bidra till att förbättra resultaten i skolan. Rapporten kan hämtas från nedastående länk. Uppgifterna i rapporten gäller läsåret 2010/11.
http://brs.skl.se/publikationer/index.jsp?http://brs.skl.se/publikationer/publdoc.jsp?searchpage=katasearch.jsp&search_titn=%2240185%22&db=KATA&from=1&toc_length=20&currdoc=1

Lämna kommentarer